TISZTELT IGAZGATÓSÁG Elnézést kérek,hogy nemkerestem meg önt reklamációmmal.De sajnos annyira bántanak a negatív élmények,hogy ezúton jelezni szeretném önök felé a problémákat,észrevételeinket.Elösször is mi nem ott voltunk szálláson de 2012 01 04-én kb 15-00 kor tértünk be önökhöz késői ebédre egy fiatal pár.Megkaptuk az étlapot én rendeltem 1 hosszú kávét a párom egy őszilevet én kértem szarvassűltet vargányamártással krumplifánkkal a szarvasűlt finom omlós volt de sajnálattal tapasztaltam,hogy a vargányához sok köze nem volt ez dűhítő!!!vagy a shampion vargánya keverék az???-2400-ért köszönöm.A párom Rántott Májat kért ZÖLDSÉGES KRUMPLIVAL!!!A MÁJ panírja kemény,száraz a krumpli is kemény fájásos és száraz garantálom nem frissen készült.Szomorúan tapasztaltuk,hogy az étlapért harcolni kell 2db étlap 6 emberre plussz két gyerekre.Nem az édesanyának kéne vinni az etetőszéket az asztalhoz s kérnie a gyerek evőeszközt. SZÓ AMI SZÓ ELMARADT AZ ILLEM is. Tisztelettel:Bedők Richárd Utóirat: Remélem pincért cserélnek majd

Tisztelt Vendégeink! Sajnálattal olvastuk negatív véleményüket szállodánkkal kapcsolatban, és azt sajnáljuk a legjobban, hogy a helyszínen nem jelezték a vezetőség felé a felmerült problémákat szóban vagy írásban kérdőívünkön, hisz akkor rögtön tudtuk volna orvosolni azokat. Egész évben számtalan pozitív vendégkönyvi bejegyzés, a szobai kérdőív és az egyéb on-line platformokon tett visszajelzés, dicséretek igazolják vendégeink elégedettségét, természetesen néha előfordul, hogy mi is hibázunk, de hibáinkat igyekszünk mielőbb, lehetőség szerint a helyszínen jóvátenni. A teljesség igénye nélkül néhány gondolat: - A fürdőköntös árát alapból valóban nem tartalmazza a szobaár, de árainkat ennek megfelelően is tüntetjük fel. - Medencéink vizének minőségét havi rendszerességgel ellenőrzi az ÁNTSZ, minőségük kiváló. - Szállodánk gyermekbarát szálloda, mely keretében az alábbi szolgáltatásokat kínáljunk, melyet honlapunkon is feltüntetünk: a legkisebbek részére mobil babaággyal, a nagyobbakat pedig fix vagy mobil pótágyon tudjuk elhelyezni a szülőkkel egy szobában. A szobákba kérésre pelenkázó alátétet, babafürdőkádat, cumisüveg-melegítőt, vízforralót és játékokat is bekészítünk. Gyermekmedencénk (0-6 éves korú gyermekek részére ideális) külön családi pihenőtérrel rendelkezik. Szállodánk szobáinak felszereltségébe nem tartozik bele a hűtő és a mikrohullámú sütő, ezek a családi önellátó apartmanokban elvárhatók. - Kuponos rendszerünk évek óta kiválóan működik, ezzel arra adunk lehetőséget vendégeinknek, hogy az adott menüajánlat helyett BÁRMIT választhatnak étlapunkról, a drágább ételeket természetesen az árkülönbözet ráfizetésével. De ez csak egy lehetőség, amivel mindig is a menüs rendszer rugalmasság tétele volt a célünk.(a felmerülő esetleges mennyiségi-minőségi problémákat éttermünkben azonnal javítjuk, étteremvezetőnk ezúton is sajnálja, hogy nem szóltak a helyszínen) - A Büki Gyógyfürdő 3 részlege (Gyógyfürdő, Élményfürdő, Szauna) 2011 nyarától 3 külön belépővel látogatható, a Gyógyvizes rész a legnagyobb, ahol nemcsak gyógyvizes medencék állnak a vendégek rendelkezésére, hanem normál vizes medencék is. Köszönjük, hogy megosztották tapasztalataikat Velünk, és bízunk benne, hogy alkalmunk lesz az Önök részére is bebizonyítanunk, hogy valóban vendégközpontú, gyermekbarát wellness-szálloda vagyunk immár 20 éve. Tisztelettel: A Hotelvezetőség

2011.DEC.27 3 NAP 2 ÉJSZAKÁT SIKERÜLT ELTÖLTENÜNK ITT,NEGATIV ÉLMÉNYEKKEL TÁVOZTUNK. RÖGTÖN A RECEPCIONÁL FÜRDŐ KÖPENYÉRT FIZETNI KELL,A SZOBA POZITIVUMA HOGY TISZTA,DE KICSI.GYEREKES CSALÁDOKNÁL JO LENNE EGY MIKRO,ÉS NAGYOBB HÜTŐ MINT AMI A MINIBÁRNAK ELÉG.FÜRDŐ RÉSZ,GYEREK MEDENCE KATASZTROFA,KICSI ÉLVEZHETETLEN,HA A GYEREKEK BEMENNEK A NAGYOBB MEDENCÉBE AZ ÖREGEK MOROGNAK.EKKORA SZÁLLODÁBAN KEVÉS ENNYI MEDENCE HA MÁR WELLNESSKÉNT HIRDETI MAGÁT.A VIZ ANNYIRA KLOROS HOGY A GYEREK UGY NÉZETT KI MINT A HUSVÉTI NYUL,RÁ 2 NAPRA HÁNY ÉS HASMENÉSE VOLT.AZ ÉTEL,EBBEN A KUPONOS RENDSZERBEN...ELÉG HÜLYE ÖTLET,AMIT PEDIG KAPSZ ÉRTE A 4 ÉVES GYEREKEMNEK IS KEVÉS.HA MÁST VÁLASZTASSZ,FIZESS.EGYÉBKÉNT A VÁLASZTOTT ÉTEL JO VOLT,(AMIÉRT UGYE +FIZETNI KELL).A TV.-BEN 3 CSATORNA,GYEREK CSATORNA SEMMI HOGY LEFEKVÉSNÉL LEGALÁBB KICSIT TÉVÉZHESSEN.NAGYON CSALODOTTAK VAGYUNK,EZ VOLT A KARÁCSONYI AJÁNDÉKUNK EGYMÁSNAK.EZ DRÁGA TELELÉS VOLT. ENNYI NEGATIVUM UTÁN,NEM LESZÜNK TÖRZSVENDÉGEK,VANNAK ENNÉL SOKKAL JOBB HELYEK.

Az előző hozzászólók mintha nem ugyanazon a helyen jártak volna. Mi három napot töltöttünk ott, és a negatív élményeink közül az egyik legrosszabb a vacsora volt. A 2000 forintos menü annyira kis adag, hogy egy külön főételt kellett rendelnünk mellé. A mennyiség mellett a minőséggel is komoly gondok vannak, az étterem egy jobb kifőzde szintjét sem üti meg. Egyéb problémák: a szobák még elfogadhatóak lennének, de a fürdőszoba már nagyon emlékeztet egy munkásszállóra. A "Gyerekklub" játékai koszosak, egy DVD árválkodik a lejátszó mellett. A csomagban, amiért fizettünk, volt egy belépő Bükkfürdőre, amivel nem lehetett bemenni a fürdő élmény- és szaunarészlegéhez, csak a gyógyvizes medencékhez, ahova viszont a gyereket nem engedték be. Ez természetesen csak helyben derült ki. Igazán szólhattak volna erről előre. Pozitívum: A szálloda wellness része, bár kicsi, de rendben van. Összegzés: Menj valahova máshova, ha nem élvezed a lehúzást!

Tavaly voltunk a Piroskában, ami Bükön van, a fürdőtől 2 km. A Hotelból ingyenes buszjárat van a fürdő és a hotel között, menetrend szerint óránként. Egy hetet voltunk ott, és nagyon tetszett. Igaz, két gyerekkel a szoba egy kicsit szűkös volt, de ezt feledtették a pozitív élmények. Belső wellness szaunákkal, gőzzel, medencével. A kertben kis medence, pihenőágyak. Egész napos gyermekanimáció volt. A kaja finom és bőséges, svédasztalos reggeli és kuponos főétkezés (2000 Ft/fő értékben bármit, bármikor ehetsz, azon felüli részt kell csak fizetni.) Az ebéd svédasztalos volt, a vacsora választható és menüs. Én bátran ajánlom a Hotelt mindenkinek, aki pihenni szeretne.

Járt már valaki ott? Milyen tapasztalatokkal jött haza? Mielőbbi válaszukat köszönöm: Andrea

Második alkalommal töltöttük a szilvesztert /5 éjszakás csomag/ ebben az aranyos családias szállodában,és ismét csak jó tapasztalatokkat tértünk haza.Szerintem aki nem a "puccos" helyeket kedveli,de azért igényes,annak jó választás.A kaja finom,a főétkezés kupon-rendszerben működik,ami rugalmas,a személyzet nagyon kedves. Valószínű,még máskor is visszamegyünk!

Sziasztok, ha valaki járt már a szállodában, megköszönném, ha megosztaná a tapasztalatait. Anna

Mi szilveszterkor voltunk ott egy hétig,és maximálisan meg voltunk elégedve.Ár-érték arányban szerintem nagyon jó,szobái tágasak,az ellátás nagyon klassz volt,a welness részleg is jó,szilveszterkor egy kicsit sokan voltunk,de még így sem volt tömeg.Kedvesek-aranyosak a személyzet tagjai,tisztaság van,és a főétkezés nincs időhöz kötve,akkor eszel,amikor megéhezel,tehát ott serm kell asztalért harcolni,Én bármikor visszamennék,remélem fogok is.

Szilveszterkor töltöttünk a szállodában 5 éjszakát legnagyobb megelégedésünkre.Az ár-érték arány nagyon jó,mint minden egyéb más is.Csak ajánlani tudom mindenkinek,ak nem szereti a túl "puccos" helyeket!

Sziasztok ! Az érdeklődésre válaszolva mi januárban voltunk 2 éjszakás hétvégét a Hotel Piroskában. A személyzet nagyon aranyos és segitőkész , a masszőr (Edit) nagyon szuper (nekünk benne volt a csomagban). A férjem nem kérte a masszást és át lehetett iratni nekem. Egy gond volt, hogy a német vendégektől hangos volt a fürdő és a szálloda. Sok német jár oda, de nagyon szeretik a magyar vendégeket. A szálloda tiszta, kaja bőséges, a parkolási lehetőség is nagyon jó. Mi jól éreztük magunkat, bátran ajánlom mindenkinek. Erika

Sziasztok! Május végére tervezzük a párommal, hogy Bükkfürdőn a Hotel Piroskában töltenénk el egy kellemes hétvégét. Volt e már valaki itt? Mi a vélemény róla? e-mail: tracy8@chello.hu

Szia! Mi Bükfürdőn a Caramellben voltunk már kétszer is. Nagyon-nagyon szuper hely. A wellness a kaja a személyzet egyszerűen hibátlan. A Piroskában még nem voltunk, de biztos jól fogjátok ott is érezni magatok! Üdv

Mi tavaly voltunk tavasszal. Nagyon tuti volt. Azóta is visszavágyunk Piroskához..

Egy hosszú hétvégét töltöttünk el Bükfürdő mellett a Hotel Piroskában. Mindennel maximálisan meg voltunk elégedve. A személyzet nagyon segítőkész és készséges, a szobák tiszták, az étterme nem drága és hatalmas finom adagokat adnak. A reggelinél a svédasztal is pazar. A szálloda külön busza minden nap viszi a vendégeket a bükfürdői termálfürdőbe, de a hotel saját élményfürdője is kifogástalan. Minden korsztálynak ajánljuk.