Három csodálatos napot töltöttünk 2011-ben a szállodában! A szoba a megszokottnál sokkal nagyobb, a terasz is óriási, a hotel elhelyezését tekintve a nyugalom szigete! Wellness részlege minden igényt kielégít kicsiknek, nagyoknak, ugyanakkor idősebbeknek, nyugdíjasoknak is szívből ajánlom! A személyzet roppant segítőkész, kedves, figyelmes! A konyha kitűnő! Összességében csakis 10 pontot érdemel! Köszönünk mindent! Szittnyai-Albrecht Anna Mária

Kedvesemnek születésnapjára egy közösen töltött hétvégét ajándékoztam. Sokat utazgatunk, így nem volt könnyű a hely kiválasztása, mert valami igazán különlegessel szerettem volna meglepni. Inárcs nem tünt messzi uticélnak és a szálloda már a honlapon igen megnyerő volt. Amit viszont együtt átéltünk minden képzeletet felülmúlt. A személyzet valami hihetetlen. Ennyi kedvességgel és figyelmességgel ritkán találkozni. A szálloda vezetősége, mivel tudták, hogy ünnepelni jövünk egy üveg peszgőt készített be a szobánkba. A vacsora nagyon finom és bőséges volt és a wellness részleg?! 1-1 masszázsra is bejelentkeztünk, a csokoládé olajos masszázst csak ajánlani tudom. Este begyújtották a kandallót, mely mellett igazán romantikus volt borozgatni. A báros fiatalember még este 10 kor is mosolyogva szolgált ki minket. Nagyon jó volt! Feltöltődtünk és nagyon sajnáljuk, hogy el kellett utazni, de azt megigérhetem, hogy hamarosan újra ellátogatunk a szállodába, talán tavasszal, állítólag akkor már nyílnak a rózsak is a hatalmas birtokon.

Egy csodaszép hétvégét töltöttünk el kedvesemmel a Bodrogi Kúriában. Az autópályáról lehajtva egy kis erdei utacska vitt minket a kovácsoltvas kapuhoz, ami külföldi filmekben már látott, de most már tudjuk, hogy itthon is létező mesevilágra nyílik. A szálloda környezete, a kis halastóval és annak szigetével elragadó. Már a köszöntés is igen kedves volt, amely ott tartózkodásunk teljes ideje alatt jellemző volt az egész személyzetre. A vacsora ízletes volt és igazán bőséges. Korán vacsoráztunk így utána még tudtunk élni a wellness nyújtotta lehetőséggel! Mivel jól éreztük magunkat és kiderült, hogy van lehetőség wellness hosszabbításra is, így egy kellemes mécsesfényes éjszakai fürdőzéssel zártuk a napot. Visszatértünk kényelmes helyes szobánkban és pihentünk. Egy mondatban: Ajánljunk mindenkinek aki pihenni és kikapcsolódni szeretne, hátra hagyva a hétköznapok komorságát! Biztosra veszem, mi visszatérünk :)

Egy nagyszerű és feledhetetlen hétvégét töltöttünk el a párommal a Bodrogi Kúriában. A hotel gyönyörű. Az utóbbi években számos belföldi szálloda vendégei voltunk, de ilyen kellemes, barátságos és családias hangulatú vendéglátással nagyon ritkán lehet találkozni. A recepció kifejezetten kedves és segítőkész volt, nem tudtunk olyan kérni amit ne teljesítettek volna. Az ételek minősége és mennyisége kifogástalan, szívből gratulálunk a séfnek. Mindenkinek csak ajánlani tudjuk!

Nagyon tetszettek a kültéri JACUZZIK!! A wellness részleget szombaton este gyertyákkal tette még hangulatosabbá a hotel személyzete! Szuper hangulata volt! Az étterem kíváló, finomak voltak a reggelik és a vacsorák is! A hotel Budapesttől nincs messze, autóval 20 perc.

Kedves Sz.né Andi, elsőként is köszönjük, hogy leírta véleményét, valamint azt, hogy Vendégink között üdvözölhettük Önt és kedves Családját. Sajnálattal olvastam panaszait, melyekre reagálni szeretnék. Akciós ajánlataink úgy érzem, megfelelő ár-érték arányban állnak, és a gyermekárba (3500 Ft, szállás és félpanziós ellátás), már nem tudjuk az 1600 Ft-os belépőt beépíteni, sajnos mi is szigorú számadással tartozunk a fürdő felé. Az átjárás valóban szabadtéri, sajnos ezt még nem tudtunk jobban megépíteni, azonban ez kb 15 méter. Sajnálom, hogy beteg lett a gyermeke, remélem, azóta minden rendben van! A fürdő felép jeleztem az észrevételeit, sajnos ez a szállodán kívül esik, de nem tapasztaltunk még elégedetlenséget a többi vendég részéről. A játszószoba felszerelése sajnos időről-időre "megfogyatkozik", de ezt töltjük, levele óta jó néhány játékot beszereztünk, illetve megjavítottuk azokat. Köszönjük mégegyszer építő kritikáit. Bízunk benne, hogy még visszatér hozzánk, akár a nyári hónapokban, amikor számos kültéri medence áll rendelkezésre. ÜDvözlettel Klimaj Ilona szállodaveztő

Tisztelt Olvasók és Hozzászólók! Mi a párommal 2011. június utolsó hetében töltöttük a nyaralásunkat a Hotel Kapitányban és azóta is vágyunk.:) A wellness részleg: páratlan... A medencék tiszták és különböző hőmérsékletűek tekintve, hogy mindegyiket más célra találták ki.:) A fedett és a kerti részen is van gyermek medence csúszdával felszerelkezve. A wellness részleg tetőteraszán napozó ágyak és függőágyak vannak elhelyezve a kényelmes pihenés és napozás érdekében. Természetesen napozóágyak az udvari medence és gyermekmedence körül is megtalálhatóak és használhatóak. Étkezés: Mi félpanziós ellátást kértünk és nem csalódtunk. Minden étel amit megkóstoltunk isteni finom volt és mivel a reggeli és a vacsora is svédasztalos így annyit ehettünk amennyit csak akartunk.:) A már kiürült tányért/tányérokat azonnal el is vitték mivel a személyzet állandóan mozgásban van azt figyelve kinek lehetnek a segítségére bármiben is. Nagyon figyelmesek és kedvesek! Szobák: Ízlésesen berendezett szobánk volt, tágas térrel és csodás várra néző kilátással. Mindennap megkérdezték kérünk-e takarítást, de ha kiakasztjuk a táblácskát kívül az ajtóra már egyértelmű is! Nagyon kedvesek. Lovagi torna és lakoma: A műsor nagyon színvonalas és rendkívül élvezhető. Minket felnőtt emberként is teljesen lekötött, gyerekeknek pedig egyszerűen varázslatos lehet.:) A lakoma teljesen elképesztő, a legjobb értelemben. Nekünk nagyon tetszett, hogy kézzel kellett ennünk.:D Minden isteni finom volt. Környezet: Maga a szálloda nagyon szép és a környezet körülötte meseszép. Nem sok olyan helyen jártunk eddig ahol a környező dolog is ennyire megfogtak volna minket, de Sümeg az első ilyen hely. Ottlétünkkor a várat éppen alakítgatták, ezért csak részleteket láttunk belőle, de tavaly júliusra befejezték és mára már nagyon szép. Nekünk nagyon tetszett, hogy ennyire közel van a vár a szállodához és rabul ejtett minket a közelség. Megbabonázva néztük minden nap.:) Szerintem egyszer (legalább) mindenkinek érdemes lenne ellátogatnia Sümegre! Erre a szállodára egyetlen rossz szót sem lehet mondani, mert mindenben igyekeznek a vendégeik kedvében járni és ez sikerül is nekik! Én további sok sikert kívánok nekik! Mi biztosan visszatérünk.:)

Ha valaki jól szeretné érezni magát, annak minden további nélkül merem ajánlani.Reggeli- vacsora bőséges roskadásig.Szoba tiszta,fütés tuti. Wellnesrészleg hibátlan,reggel 7-kor valóban működik minden. Személyzet minden tagja mosolygós kedves,segítőkész. Ár érték arány tökéletes.Mindenkinek ajánlom. Köszönjük.

Mi tavaly november 2-től töltöttünk ott 4 éjszakát. Étkezés mennyiségével, minőségével, a szállással, a szobával semmi probléma nem volt. Néhány apróság. A recepciós kislányokat meg kellene tanítani beszélni, bocsánat artikulálni (ha nem tudják ez mit jelent írjanak, elmondom), beszélni a vendég felé fordulva kell és nem attól elfordulva bámulni a képernyőt. Remélem azok a pincérek, akik nem voltak hajlandók bejönni reggeliztetni, azok már nem dolgoznak ott, az a fiú aki viszont megpróbált 110 embert egyedül kiszolgálni, kapott valami jutalmat. Az a kozmetikusnő, aki azt üzente a számunkra a szálloda által kijelölt időpontra kiírt és külön fizetett (volna) kezelésre hogy ne zavarjuk mert ebédel, az viszont szerintem nem érdemelt volna csak felmondást. És végül ezeket az esetlegesen kellemetlen véleményeket nem kellett volna törölni a honlap mellől. Tehát menjek ismét Cserkébe és akkor ezek már nem lesznek tapasztalhatók, vagy marad így minden?

:-)

A Hotel Karos Spa wellness részlegében van egy olyan medence, ami a fűtött fedett részen kezdődik és ha belemegy az ember, ki lehet úszni a szabadba. Nagyon kellemes!

TISZTELT IGAZGATÓSÁG Elnézést kérek,hogy nemkerestem meg önt reklamációmmal.De sajnos annyira bántanak a negatív élmények,hogy ezúton jelezni szeretném önök felé a problémákat,észrevételeinket.Elösször is mi nem ott voltunk szálláson de 2012 01 04-én kb 15-00 kor tértünk be önökhöz késői ebédre egy fiatal pár.Megkaptuk az étlapot én rendeltem 1 hosszú kávét a párom egy őszilevet én kértem szarvassűltet vargányamártással krumplifánkkal a szarvasűlt finom omlós volt de sajnálattal tapasztaltam,hogy a vargányához sok köze nem volt ez dűhítő!!!vagy a shampion vargánya keverék az???-2400-ért köszönöm.A párom Rántott Májat kért ZÖLDSÉGES KRUMPLIVAL!!!A MÁJ panírja kemény,száraz a krumpli is kemény fájásos és száraz garantálom nem frissen készült.Szomorúan tapasztaltuk,hogy az étlapért harcolni kell 2db étlap 6 emberre plussz két gyerekre.Nem az édesanyának kéne vinni az etetőszéket az asztalhoz s kérnie a gyerek evőeszközt. SZÓ AMI SZÓ ELMARADT AZ ILLEM is. Tisztelettel:Bedők Richárd Utóirat: Remélem pincért cserélnek majd

Tisztelt Vendégeink! Sajnálattal olvastuk negatív véleményüket szállodánkkal kapcsolatban, és azt sajnáljuk a legjobban, hogy a helyszínen nem jelezték a vezetőség felé a felmerült problémákat szóban vagy írásban kérdőívünkön, hisz akkor rögtön tudtuk volna orvosolni azokat. Egész évben számtalan pozitív vendégkönyvi bejegyzés, a szobai kérdőív és az egyéb on-line platformokon tett visszajelzés, dicséretek igazolják vendégeink elégedettségét, természetesen néha előfordul, hogy mi is hibázunk, de hibáinkat igyekszünk mielőbb, lehetőség szerint a helyszínen jóvátenni. A teljesség igénye nélkül néhány gondolat: - A fürdőköntös árát alapból valóban nem tartalmazza a szobaár, de árainkat ennek megfelelően is tüntetjük fel. - Medencéink vizének minőségét havi rendszerességgel ellenőrzi az ÁNTSZ, minőségük kiváló. - Szállodánk gyermekbarát szálloda, mely keretében az alábbi szolgáltatásokat kínáljunk, melyet honlapunkon is feltüntetünk: a legkisebbek részére mobil babaággyal, a nagyobbakat pedig fix vagy mobil pótágyon tudjuk elhelyezni a szülőkkel egy szobában. A szobákba kérésre pelenkázó alátétet, babafürdőkádat, cumisüveg-melegítőt, vízforralót és játékokat is bekészítünk. Gyermekmedencénk (0-6 éves korú gyermekek részére ideális) külön családi pihenőtérrel rendelkezik. Szállodánk szobáinak felszereltségébe nem tartozik bele a hűtő és a mikrohullámú sütő, ezek a családi önellátó apartmanokban elvárhatók. - Kuponos rendszerünk évek óta kiválóan működik, ezzel arra adunk lehetőséget vendégeinknek, hogy az adott menüajánlat helyett BÁRMIT választhatnak étlapunkról, a drágább ételeket természetesen az árkülönbözet ráfizetésével. De ez csak egy lehetőség, amivel mindig is a menüs rendszer rugalmasság tétele volt a célünk.(a felmerülő esetleges mennyiségi-minőségi problémákat éttermünkben azonnal javítjuk, étteremvezetőnk ezúton is sajnálja, hogy nem szóltak a helyszínen) - A Büki Gyógyfürdő 3 részlege (Gyógyfürdő, Élményfürdő, Szauna) 2011 nyarától 3 külön belépővel látogatható, a Gyógyvizes rész a legnagyobb, ahol nemcsak gyógyvizes medencék állnak a vendégek rendelkezésére, hanem normál vizes medencék is. Köszönjük, hogy megosztották tapasztalataikat Velünk, és bízunk benne, hogy alkalmunk lesz az Önök részére is bebizonyítanunk, hogy valóban vendégközpontú, gyermekbarát wellness-szálloda vagyunk immár 20 éve. Tisztelettel: A Hotelvezetőség

2011.december 27. - 2 éjszakát töltöttünk a megnevezett szállodában, ahonnan nagyon csalódottan távoztunk.A szálloda 4 csillagosként van hirdetve, pedig meg sem közelíti azt a színvonalat,a pezsgőfürdő algás, a medence körül a 6-8 lámpából körülbelül a fele világított.. A törölközők kopottak, lyukasok, a fürdőköpenyek szakadtak. Az étterem részlegen a pincér elég szórakozott volt, semmit sem úgy csinált, mint kellett volna. A romantikus gyertyafényes vacsora annyit jelentett, hogy kaptunk egy gyertyát az asztalra, amit mások is ugyanúgy megkaptak a svédasztalos vacsorájukhoz. Továbbá a szállodától nagyjából 50-100méterre található egy szórakozóhely, ahol mindkét éjjel dübörgött a zene, így aludnunk nem sikerült, mikor pihenni mentünk oda! Sajnos senkinek sem ajánlom!

2011.DEC.27 3 NAP 2 ÉJSZAKÁT SIKERÜLT ELTÖLTENÜNK ITT,NEGATIV ÉLMÉNYEKKEL TÁVOZTUNK. RÖGTÖN A RECEPCIONÁL FÜRDŐ KÖPENYÉRT FIZETNI KELL,A SZOBA POZITIVUMA HOGY TISZTA,DE KICSI.GYEREKES CSALÁDOKNÁL JO LENNE EGY MIKRO,ÉS NAGYOBB HÜTŐ MINT AMI A MINIBÁRNAK ELÉG.FÜRDŐ RÉSZ,GYEREK MEDENCE KATASZTROFA,KICSI ÉLVEZHETETLEN,HA A GYEREKEK BEMENNEK A NAGYOBB MEDENCÉBE AZ ÖREGEK MOROGNAK.EKKORA SZÁLLODÁBAN KEVÉS ENNYI MEDENCE HA MÁR WELLNESSKÉNT HIRDETI MAGÁT.A VIZ ANNYIRA KLOROS HOGY A GYEREK UGY NÉZETT KI MINT A HUSVÉTI NYUL,RÁ 2 NAPRA HÁNY ÉS HASMENÉSE VOLT.AZ ÉTEL,EBBEN A KUPONOS RENDSZERBEN...ELÉG HÜLYE ÖTLET,AMIT PEDIG KAPSZ ÉRTE A 4 ÉVES GYEREKEMNEK IS KEVÉS.HA MÁST VÁLASZTASSZ,FIZESS.EGYÉBKÉNT A VÁLASZTOTT ÉTEL JO VOLT,(AMIÉRT UGYE +FIZETNI KELL).A TV.-BEN 3 CSATORNA,GYEREK CSATORNA SEMMI HOGY LEFEKVÉSNÉL LEGALÁBB KICSIT TÉVÉZHESSEN.NAGYON CSALODOTTAK VAGYUNK,EZ VOLT A KARÁCSONYI AJÁNDÉKUNK EGYMÁSNAK.EZ DRÁGA TELELÉS VOLT. ENNYI NEGATIVUM UTÁN,NEM LESZÜNK TÖRZSVENDÉGEK,VANNAK ENNÉL SOKKAL JOBB HELYEK.

A 11. évfordulónkat töltöttük a szállodában októberben és azt hiszem ennél jobb helyet nem is találhattunk volna. A szálloda minden munkatársa udvarias, kedves, segítőkész volt, a szoba gyönyörű, a szálloda tiszta, az ételek rendkívül finomak voltak. Mindenki megtalálta az ízlését. A wellness rész is nagyon jó, minden elemet működtettek, kérni sem kellett!! Röviden: TÖKÉLETES! MINDENKINEK AJÁNLOM FIGYELMÉBE!

2011.dec. elején voltunk 2 napig a szálló vendégei.Azt kell mondjam, hogy sajnos. Elég kevesen voltunk ( kb. 10-en )a szállodában, talán ezért gondolták azt, hogy elég csak fél árbócon működni. Kezdem az étkezésnél.: ilyen miniatűr adagot még nem nagyon láttam, mint amit az első vacsinál adtak + csupa zöldséges kaja. ( úgy látszik túl sokat rendeltek belőle)A desszert kevés, és kissé száraz volt. Át kellett mennünk vacsi után a szemközti hamburgereshez... Mondanom sem kell, a reggeli sem volt különb. A pincér lány inkább a recepciós sráccal foglalkozott, mint a dolgával... A wellness szolgáltatás is hagyott maga után némi kivetnivalót. Az infraszauna néha nem volt bekapcsolva, a nagymedence ellenáramoltatója és a többi élményelem sem működött, a peszgőmedence néha bugyogott és masszírozta ugyan a hátunkat, de negyedórák teltek el, amíg bekapcsolt. Mindezt a szolgáltatást ugye elég magas áron adták. Amikor jeleztük az észrevételeinket, akkor sem történt érdemben semmi. És még volt képük megkérdezni a távozáskor, hogy mindennel elégedettek voltunk-e????????? HÁT NEM!!! AKI CSALÓDNI NEM AKAR, NE MENJEN ODA!!!

Sajnos mi is negatív véleménnyel vagyunk a hotel iránt!Novemberben töltöttünk el a hotelben egy hétvégét.Előre lefoglaltuk,megkértük az ajánlatot 2fenött,2gyermekre.Ott derült ki hogy a gyermekeknek nincs benn sem a fürdőbelépő,sem az étkezés.Majdnem annyit fizettünk,mint korábban egy 4 csillagos hotelben. A honlapukon azt írták,hogy közvetlen átjárás a fürdőbe,csak azt felejtették odaírni,hogy ez az átjárás szabad ég alatt történhet,ami 0 fokban nem túl kellemes!(Beteg is lett a gyermekem). Azt is írták hogy gyerekeknek játszó szoba,ami állt egy bébi mérleghintából,és egy műanyag kis házikóból,és ennyi.Na itt próbáljon valaki játszani!A fürdőben is hideg volt.Állandó huzat.A lábmosó víz a medencék előtt jéghideg.A medence oldalára kiült a fekete "koszcsík". Sajnos a 6éves gyermekemnek egy medencébe sem ért le a lába,kivéve a pancsoló,amibe viszont csak pár centis volt a víz.A fürdőben egy darab csúszda aminek a használata 700 ft /nap.Akkor is ennyi hacsak 1-2órát tudod használni. A szobában viszont nagyon meleg,nyitott ablaknál is állandó 26-27 fok.Amúgy a szoba (apartman) tágas és tiszta volt.Legalább ez pozitív! Egy biztos,ide soha többet!Kis gyermekes családoknak nem ajánlom!Üdv:Sz.né Andi

Az előző hozzászólók mintha nem ugyanazon a helyen jártak volna. Mi három napot töltöttünk ott, és a negatív élményeink közül az egyik legrosszabb a vacsora volt. A 2000 forintos menü annyira kis adag, hogy egy külön főételt kellett rendelnünk mellé. A mennyiség mellett a minőséggel is komoly gondok vannak, az étterem egy jobb kifőzde szintjét sem üti meg. Egyéb problémák: a szobák még elfogadhatóak lennének, de a fürdőszoba már nagyon emlékeztet egy munkásszállóra. A "Gyerekklub" játékai koszosak, egy DVD árválkodik a lejátszó mellett. A csomagban, amiért fizettünk, volt egy belépő Bükkfürdőre, amivel nem lehetett bemenni a fürdő élmény- és szaunarészlegéhez, csak a gyógyvizes medencékhez, ahova viszont a gyereket nem engedték be. Ez természetesen csak helyben derült ki. Igazán szólhattak volna erről előre. Pozitívum: A szálloda wellness része, bár kicsi, de rendben van. Összegzés: Menj valahova máshova, ha nem élvezed a lehúzást!

Kedves Vendégünk! Szeretném megköszönni visszajelzését, mert nagyon szomorú, hogy hibát hibára halmoztunk, ugyanakkor nagyon sokat tanultunk is az esetből. Először is azt, hogy nem sikerült bizalmat ébresztenünk Önben, különben nekünk jelezte volna az Önt zavaró körülményeket és akkor azonnal javíthattuk is volna azokat. Sajnos csak utólag olvashattuk véleményét, melyet nagyon ritkán sikerül ilyen alacsony értékelésre teljesítenünk, ezt igazolják a Vendégkönyvi bejegyzések, kérdőívek és az egyéb on-line platformokon tett visszajelzések, dicséretek. Egyetlen dolog van melyre nincs mentség, melyért nagy tisztelettel…megkövetem Önöket és ez a szemetes és a hajszálak. Nincs rá kifogás, az sem, hogy az egyik új szobalány volt, az sem, hogy megköszönjük a munkáját. Sajnálom most ezt nem tudjuk jóvátenni, ha csak egyszer alkalmat nem adnak rá a jövőben. Tisztelettel kérem viszont, hogy amit az ebédről és reggeliről írt szíveskedjék finomítani, mert igaz, hogy a recepció nem jelzett az étteremnek és nem volt teljes választékában még készen az aznapi panzió délben, hisz a Vendégek 98%-a este veszi igénybe és szeretnénk, ha az frissen készülne. E helyett választhattak viszont 2 leves, 3 főétel és 2 desszert közül. A burgonyalevest a kedves párja választotta és dicsérte, Ön húslevest zöldséggel és finommetélttel. A rántott hús nem akármiből készült, de a legnemesebb részéből a sertésnek: szűzből. A desszertet is Önök választották: somlói galuskát, ahogyan az ebéd színhelyét is, hisz éttermünk is nyitva állt. Természetes, hogy zavarta Önöket a dohányfüst, teljesen megértem, de sajnálom is, hisz szép és elegáns éttermünk nem dohányzó, így ott jobban érezhették volna magukat. Kollégám felhívhatta volna a figyelmüket, de figyelmetlen volt. Wellnessünk bővítés alatt áll, a szaunát pedig kérésre bármikor bekapcsoljuk, utószezonban csak délután üzemel. Azt gondolom, hogy ennek (a felújításnak) köszönhető az átmeneti fűtészavar is, új kazánunk van, a folyosón elfelejtették kinyitni a radiátort. A fúrást nem tudtam felderíteni, senki nem tud róla…bocsánat. Örülök, hogy egy dicséretet is kaptunk a masszőrre, köszönettel továbbítom és ígérem a recepciós kolléganőm sem fogja többé elfelejteni megkérdezni, hogy, hogy érezték magukat Vendégeink. A kérdőív jó helyen landolt és mint már utaltam rá elindult a hibák felderítése, melyet remélem elhiszi nekem, még egyszer köszönök Önnek. Szívesen felajánlok Önöknek egy csodálatos, 5 fogásos ebédet, a ház különlegesen jó minőségű Pannonia Cuvée borával és hogy örömöt is hozzunk Önöknek, a Pannonia Fantáziát, a ház csokoládéját a Harrer manufaktúra készítésében, melyet a ház borával töltöttek. Az ajándékok átruházhatók, de örömünkre szolgálna, ha Önöknek szerezhetnénk kellemes pár órát a jövőben. Tisztelettel és üdvözlettel Sopron szívéből, a Pannoniából, ahol közel 120 éve várjuk Vendégeinket. Kisgyőri Magdolna szállodaigazgató BEST WESTERN Pannonia Med Hotel ****